Povrat i reklamacije

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kao potrošač imate pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka robe, bez navođenja razloga. Za ostvarivanje prava pošaljite nam jasnu izjavu o raskidu e-poštom na [email protected] ili poštom na adresu sjedišta. Možete koristiti obrazac u nastavku, ali to nije obvezno.

Povrat robe i novca

Robu je potrebno vratiti najkasnije 14 dana od slanja izjave o raskidu. Izravne troškove povrata snosi kupac. Iznos plaćen za robu i standardnu dostavu vraćamo u roku od 14 dana od primitka izjave, istim sredstvom plaćanja kojim je izvršena uplata. Povrat novca možemo zadržati dok ne zaprimimo robu.

Kupac odgovara za umanjenu vrijednost robe koja je posljedica rukovanja izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Iznimke

Pravo na raskid ne odnosi se na robu izrađenu po specifikaciji kupca (npr. pletenica rezana i namotana po mjeri), lako pokvarljivu robu te zapečaćenu robu otvorenu nakon isporuke koja nije prikladna za vraćanje zbog zaštite zdravlja ili higijene.

Reklamacije (materijalni nedostaci)

Za materijalne nedostatke odgovaramo u roku od dvije godine od predaje robe. Reklamaciju prijavite na [email protected] uz opis i fotografiju nedostatka te broj narudžbe. Odgovor dajemo u roku od 15 dana.

Obrazac za jednostrani raskid

Primatelj: Ribolovna i Lovačka Oprema d.o.o., Obala kneza Branimira 12, 23000 Zadar, [email protected]

Ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedeće robe: ______ · Broj narudžbe: ______ · Datum primitka: ______ · Ime i prezime potrošača: ______ · Adresa: ______ · Potpis (samo ako se šalje na papiru) i datum: ______